Política de Privacidade

Na Black Quadros, respeitamos a sua privacidade e queremos que você saiba exatamente como seus dados são utilizados quando navega pelo nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou participa de nossas iniciativas comerciais.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos coletar, por que precisamos deles, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

Nosso objetivo é tratar seus dados de forma responsável, transparente e apenas para finalidades relacionadas à nossa operação.

1. Sobre esta Política

Esta Política aplica-se às interações realizadas com a Black Quadros por meio do nosso site, loja virtual, canais de atendimento, WhatsApp e demais ambientes digitais utilizados pela empresa.

A Black Quadros opera principalmente de forma online, realizando vendas, atendimento e relacionamento com clientes por meio do e-commerce e de canais digitais.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados para realizar uma compra ou entrar em contato conosco, recomendamos que você leia esta Política para entender como suas informações são tratadas.

2. Quais dados podemos coletar?

Coletamos apenas os dados necessários para realizar as atividades relacionadas à nossa operação.

Dados de cadastro e compra

Durante o cadastro, checkout ou realização de uma compra, podemos coletar:

  • nome completo;
  • CPF;
  • e-mail;
  • telefone;
  • endereço de entrega;
  • CEP;
  • cidade;
  • estado;
  • informações relacionadas ao pedido;
  • informações necessárias para processamento e acompanhamento da compra.

Esses dados são utilizados principalmente para identificar o cliente, processar o pedido, realizar a cobrança, emitir documentos quando necessários, preparar a entrega e prestar atendimento.

3. Dados de pagamento

A Black Quadros disponibiliza diferentes formas de pagamento, incluindo:

  • Pix;
  • cartão de crédito;
  • boleto bancário.

Os pagamentos são processados por meio de soluções de pagamento do Mercado Pago, utilizadas através de plugins integrados ao nosso e-commerce.

Os dados necessários para processar a transação podem ser compartilhados com o Mercado Pago e demais instituições envolvidas no processamento do pagamento, conforme necessário para autorização, segurança, prevenção de fraudes e conclusão da transação.

A Black Quadros não utiliza os dados completos do cartão de crédito para outras finalidades que não sejam aquelas necessárias à operação do pagamento.

4. Dados utilizados para entrega

Para que seu pedido possa chegar até você, precisamos compartilhar determinadas informações com empresas responsáveis pelo transporte e logística.

Dependendo da operação do pedido, podem ser compartilhados dados como:

  • nome do destinatário;
  • endereço de entrega;
  • telefone;
  • CPF;
  • informações relacionadas ao pedido.

Atualmente, trabalhamos prioritariamente com a Loggi para entregas nacionais.

Também podemos utilizar plataformas intermediárias de logística, emissão de etiquetas ou gestão de envios, quando necessárias para realizar a entrega.

Esses dados são utilizados para possibilitar a identificação do destinatário, emissão e acompanhamento do envio e realização da entrega.

5. Fotos e arquivos enviados para produtos personalizados

A Black Quadros oferece produtos que podem ser personalizados com fotos, imagens, nomes, frases e outros elementos escolhidos pelo cliente.

Quando você envia uma foto ou arquivo para personalização, esse material é utilizado para a finalidade específica de preparar e produzir o produto solicitado.

Como tratamos essas imagens?

Fotos pessoais enviadas pelo cliente são utilizadas para a produção do pedido e, após a conclusão da finalidade para a qual foram fornecidas, buscamos realizar sua exclusão dos nossos sistemas e arquivos de trabalho, ressalvadas situações em que a conservação seja necessária por obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra finalidade legítima aplicável.

Imagens que já sejam públicas ou utilizadas como referências e materiais de criação podem permanecer armazenadas quando houver necessidade operacional, observados os direitos aplicáveis sobre esses conteúdos.

A Black Quadros pode publicar minha foto?

O simples envio de uma foto para a produção de um quadro personalizado não significa autorização automática para utilizá-la em publicidade, redes sociais, anúncios ou portfólio.

Quando quisermos utilizar uma foto de cliente ou um resultado personalizado que permita identificar a pessoa, solicitaremos autorização para essa finalidade.

A autorização poderá especificar a finalidade de utilização e os canais em que o material poderá ser divulgado.

6. Dados de atendimento pelo WhatsApp

O WhatsApp é um dos principais canais de atendimento da Black Quadros.

Quando você entra em contato conosco, podemos tratar informações fornecidas durante a conversa, como:

  • nome;
  • telefone;
  • informações sobre o pedido;
  • dúvidas;
  • solicitações;
  • imagens e arquivos enviados;
  • informações necessárias para elaborar propostas ou realizar atendimentos.

Utilizamos essas informações para responder às solicitações, prestar suporte, acompanhar pedidos, elaborar propostas comerciais e manter o histórico necessário para continuidade do atendimento.

Buscamos manter históricos e arquivos de conversas por período limitado, de acordo com a necessidade da operação, e adotamos como referência operacional um período de até 1 ano, após o qual mensagens e imagens podem ser excluídas, ressalvadas situações em que a conservação seja necessária por obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra finalidade legítima.

7. Dados de afiliados

A Black Quadros possui uma área específica para afiliados.

Para permitir o acompanhamento das vendas e o pagamento das respectivas comissões, podemos coletar dados cadastrais e informações necessárias para pagamento, incluindo chave Pix ou dados bancários, conforme o método utilizado.

Essas informações são utilizadas para:

  • identificar o afiliado;
  • administrar sua participação no programa;
  • acompanhar comissões;
  • realizar pagamentos;
  • manter registros necessários à operação.

Os dados utilizados exclusivamente para pagamento de comissões poderão ser excluídos mediante solicitação, quando não houver obrigação legal ou outra razão legítima para sua manutenção.

8. Dados de lojistas e parceiros comerciais

A Black Quadros também realiza atendimentos comerciais para lojistas, revendedores e clientes de atacado.

Quando você entra em contato conosco para solicitar uma proposta comercial, podemos tratar informações como nome, telefone, e-mail, dados comerciais e informações necessárias para preparar a proposta ou realizar o pedido.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para atendimento, negociação, venda, faturamento, produção e relacionamento comercial.

9. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais podem ser utilizados para diferentes finalidades relacionadas à nossa operação, incluindo:

  • processar e acompanhar pedidos;
  • confirmar pagamentos;
  • emitir documentos fiscais quando necessário;
  • produzir produtos personalizados;
  • realizar entregas;
  • fornecer códigos de rastreamento;
  • responder dúvidas;
  • prestar suporte;
  • solucionar problemas relacionados aos pedidos;
  • realizar atendimento pelo WhatsApp;
  • administrar contas de clientes;
  • administrar afiliados e comissões;
  • atender lojistas e clientes de atacado;
  • prevenir fraudes e atividades indevidas;
  • melhorar o funcionamento do site;
  • analisar o desempenho das campanhas;
  • compreender como os visitantes utilizam nosso site;
  • medir resultados de publicidade;
  • realizar remarketing e campanhas publicitárias, quando permitido pelas configurações de privacidade e consentimento aplicáveis.

Não utilizamos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

10. E-mails enviados pela Black Quadros

Utilizamos e-mail principalmente para comunicações relacionadas aos pedidos e ao funcionamento da loja.

Podemos enviar mensagens como:

  • confirmação do pedido;
  • confirmação do pagamento;
  • atualização do pedido;
  • aviso de envio;
  • código de rastreamento;
  • recuperação de carrinho;
  • comunicações necessárias relacionadas ao atendimento.

Atualmente, não utilizamos o e-mail como canal regular para envio de ofertas e promoções comerciais.

11. WhatsApp e comunicações comerciais

O WhatsApp também pode ser utilizado para atendimento e relacionamento comercial.

Quando você inicia uma conversa conosco, podemos realizar acompanhamentos relacionados à solicitação apresentada, incluindo propostas, condições comerciais, informações sobre frete, descontos ou pedidos em andamento.

Essas comunicações estão relacionadas ao contexto do atendimento ou negociação iniciada pelo próprio cliente.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja virtual, melhorar a experiência do usuário, analisar o uso do site e medir resultados de publicidade.

A ANPD reconhece diferentes categorias de cookies, incluindo cookies necessários, analíticos, de funcionalidade e de publicidade. Cookies podem ser utilizados, por exemplo, para manter itens no carrinho, preservar uma sessão de login, medir audiência ou apoiar campanhas de publicidade.

Cookies necessários

São utilizados para funções essenciais do site, como:

  • funcionamento do WooCommerce;
  • manutenção do carrinho;
  • login e área do cliente;
  • funcionamento de determinadas funcionalidades da loja.

Sem esses cookies, algumas funções essenciais do site podem não funcionar corretamente.

Cookies analíticos

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar a experiência de navegação.

Cookies de publicidade

Também utilizamos tecnologias relacionadas a plataformas de publicidade, como:

  • Meta;
  • Google;
  • TikTok.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para medir campanhas, compreender interações com anúncios, criar públicos e realizar remarketing, de acordo com as configurações e bases legais aplicáveis.

A ANPD recomenda transparência sobre a utilização de cookies e mecanismos que permitam ao usuário exercer controle sobre cookies não necessários.

13. Ferramentas de publicidade e análise

A Black Quadros utiliza ferramentas digitais para divulgação, análise e otimização de suas campanhas.

Entre as tecnologias utilizadas podem estar:

  • Meta Pixel;
  • Meta Conversions API (CAPI);
  • Google Ads;
  • Google Search e Shopping;
  • Google Analytics;
  • TikTok Pixel;
  • TikTok Ads.

Essas ferramentas podem receber determinadas informações relacionadas à navegação e às interações realizadas no site para permitir mensuração de campanhas, criação de públicos, otimização de anúncios e outras finalidades relacionadas à publicidade digital.

O tratamento realizado por essas plataformas também está sujeito às respectivas políticas de privacidade.

14. Com quem podemos compartilhar seus dados?

A Black Quadros não comercializa seus dados pessoais.

Podemos compartilhar informações quando isso for necessário para realizar nossas atividades, cumprir obrigações ou prestar os serviços solicitados pelo cliente.

Entre os possíveis destinatários estão:

Plataformas de pagamento: utilizadas para processar Pix, cartão, boleto, análise de transações e prevenção de fraudes, como o Mercado Pago.

Empresas de logística e transporte: utilizadas para preparar, gerenciar e realizar a entrega dos pedidos, como a Loggi.

Hospedagem e infraestrutura tecnológica: empresas responsáveis por manter o site, servidores e sistemas utilizados pela Black Quadros.

Ferramentas de atendimento e automação: soluções utilizadas para organizar atendimentos, filtrar contatos, responder solicitações ou auxiliar no relacionamento com clientes.

Plataformas de análise e publicidade: serviços como Google, Meta e TikTok, utilizados para análise, mensuração e publicidade digital.

Prestadores de serviços e parceiros: quando o compartilhamento for necessário para executar determinada atividade relacionada à operação da Black Quadros.

Sempre buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.

15. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O prazo de armazenamento pode variar de acordo com o tipo de informação.

Por exemplo:

  • dados relacionados a pedidos podem precisar ser mantidos para atendimento, histórico da compra, obrigações fiscais e exercício regular de direitos;
  • dados de atendimento podem ser mantidos enquanto forem necessários para continuidade ou comprovação do atendimento;
  • fotos pessoais enviadas exclusivamente para personalização são destinadas à produção do pedido e podem ser excluídas após a conclusão da finalidade;
  • dados de afiliados utilizados para pagamento podem ser excluídos quando solicitados, desde que não exista obrigação legal ou outra razão legítima para sua conservação.

Quando não houver mais necessidade de manter determinado dado e não existir fundamento legal para sua conservação, adotaremos as medidas cabíveis para sua eliminação ou anonimização.

16. Segurança das informações

A Black Quadros adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Nosso site utiliza conexão segura por meio de HTTPS e certificado SSL, contribuindo para a proteção das informações transmitidas durante a navegação e utilização do ambiente de compra.

Também buscamos limitar o acesso aos dados às pessoas e serviços que efetivamente precisam dessas informações para desempenhar suas funções.

Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o cliente utilize senhas fortes, mantenha seus dispositivos protegidos e nunca compartilhe suas credenciais de acesso.

17. Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante ao titular diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais. Entre eles estão o direito de confirmar se existe tratamento de seus dados, solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses previstas em lei, solicitar eliminação, bloqueio ou anonimização de dados.

Você pode solicitar, conforme aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados;
  • correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
  • informações sobre o uso e compartilhamento dos dados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
  • informações sobre as consequências de não fornecer determinado dado;
  • revisão de determinadas decisões automatizadas, nos termos da legislação aplicável;
  • revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.

Alguns pedidos podem estar sujeitos a limitações previstas na legislação. Por exemplo, determinados dados precisam ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.

18. Como solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados

Se você quiser exercer algum dos seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco.

Envie sua solicitação para: contato@blackquadros.com

Para facilitar o atendimento, recomendamos utilizar no assunto:

Dados Pessoais — LGPD

Na solicitação, informe seu nome e explique de forma clara o que deseja.

Quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam fornecidos a terceiros não autorizados.

19. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.

Quando identificarmos que dados de crianças ou adolescentes foram fornecidos de forma inadequada, adotaremos as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável e a natureza da situação

20. Links para outros sites

Nosso site pode apresentar links ou integrações com plataformas de terceiros, como redes sociais, serviços de pagamento ou outros ambientes digitais.

Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às políticas de privacidade e termos de uso das respectivas empresas.

A Black Quadros não controla as práticas de privacidade de sites de terceiros.

21. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver mudanças na operação da Black Quadros, nos serviços utilizados, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.

22. Atendimento e contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos ou precisar de informações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@blackquadros.com
WhatsApp: (41) 9 9633-9088

Para solicitações relacionadas à LGPD, recomendamos utilizar o assunto:

Dados Pessoais — LGPD

A Black Quadros buscará responder às solicitações dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

23. Dúvidas frequentes

A Black Quadros vende meus dados?

Não. A Black Quadros não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Podemos compartilhar informações com empresas que precisam desses dados para realizar atividades necessárias à operação, como pagamentos, entregas, hospedagem, atendimento e publicidade.

Por que vocês precisam do meu CPF?

O CPF pode ser necessário para identificação do cliente, processamento do pedido, emissão de documentos e cumprimento de obrigações relacionadas à venda, conforme aplicável.

Vocês armazenam minha foto depois de produzir meu quadro?

Fotos pessoais enviadas exclusivamente para personalização são utilizadas para produzir o pedido e podem ser excluídas após a conclusão dessa finalidade.

Determinadas informações podem precisar ser mantidas quando houver obrigação legal, necessidade de comprovação ou outra finalidade legítima.

Minha foto pode aparecer no Instagram da Black Quadros?

Somente quando houver autorização para utilização.

Enviar uma foto para produzir um quadro personalizado não significa autorização automática para publicidade.

Vocês guardam minhas conversas do WhatsApp?

Podemos manter o histórico necessário para atendimento e continuidade da relação com o cliente.

Como regra operacional, buscamos limitar esse armazenamento a até 1 ano, realizando posteriormente a exclusão de mensagens e imagens quando não houver necessidade legítima de mantê-las.

Vocês enviam propaganda por e-mail?

Atualmente, não utilizamos o e-mail como canal regular de envio de ofertas e promoções.

Os e-mails enviados pelo sistema são principalmente relacionados a pedidos, pagamentos, envio, rastreamento e outras comunicações operacionais.

Posso pedir para excluir meus dados?

Sim. Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais quando esse direito for aplicável.

Algumas informações, entretanto, podem precisar ser mantidas por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos.

Como solicito meus dados ou faço um pedido relacionado à LGPD?

Envie um e-mail para contato@blackquadros.com com o assunto “Dados Pessoais — LGPD”, explicando sua solicitação.

24. Nosso compromisso

A Black Quadros acredita que privacidade também faz parte de uma boa experiência de compra.

Por isso, buscamos utilizar seus dados somente quando necessário para atender você, processar seu pedido, entregar seus produtos, prestar suporte e melhorar nossos serviços.

Se tiver qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco.

Black Quadros
Política de Privacidade
Última atualização: 26/08/2026